Conditions générales

  1. GENERALITES

Les conditions générales du site https://obdelavavoda.com (Nanoten d.o.o.) ont été rédigées conformément à la loi sur la protection des consommateurs (ZVPot), à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1) et à la loi sur les communications électroniques (ZEKom-1) .

Le site web https://obdelavavoda.com/ est géré par la société Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovénie.

Les achats et les commandes sur https://en.cik-cak ont lieu 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Pour diverses raisons techniques, l'activité ou l'accès au site web sont parfois désactivés à intervalles rapprochés lors de la maintenance du site. En raison de la maintenance du site web, il peut y avoir des interruptions occasionnelles sur le site web et donc des informations incorrectes sur les prix des produits, les descriptions et l'état des stocks. Le fournisseur n'est pas responsable des informations incorrectes qui se produisent pendant la maintenance, et informera en même temps le client de tout problème qui pourrait survenir lors de la commande. Le fournisseur se réserve le droit de limiter ou d'arrêter complètement la vente de tout ou partie des produits pour une période déterminée ou indéterminée, ou de limiter ou d'arrêter complètement l'accès aux pages de la boutique en ligne pour une période déterminée ou indéterminée.

L'acheteur est lié par les conditions générales qui sont valables au moment de l'achat - de la passation de la commande en ligne. En passant une commande, l'utilisateur est rappelé aux conditions générales de vente et confirme sa connaissance de celles-ci en passant une commande.

Utilisez les services de la boutique en ligne lorsque vous vous inscrivez en tant qu'utilisateur, ou effectuez un achat sans inscription. Lorsque vous vous inscrivez dans le système, vous obtenez un nom d'utilisateur qui est le même que votre adresse électronique et un mot de passe. En vous enregistrant ou en effectuant un achat rapide, vous devenez un utilisateur et obtenez le droit d'acheter. Ce droit s'applique à toutes les personnes de plus de 16 ans.

Le fournisseur se réserve le droit d'apporter toute modification aux conditions générales sans préavis particulier. Les modifications sont valables à partir du moment de leur publication et engagent l'utilisateur.

  1. PROCÉDURE D'ACHAT

Lorsque vous trouvez les produits que vous souhaitez commander, cliquez sur l'icône "ajouter au panier". En haut à droite du panier, vous pouvez suivre le nombre d'articles qu'il contient. Si vous cliquez sur le bouton "panier", une liste des articles que vous avez dans le panier, le montant total et les autres étapes d'achat seront affichés.

III. MODES DE PAIEMENT

  • LES MODES DE PAIEMENT
  • Lorsque vous achetez en ligne, vous pouvez payer de la manière suivante :
    • Paiement par facture proforma : vous recevrez une facture proforma par courrier ou à l'adresse électronique indiquée dans la commande. Après le paiement de la facture pro forma, l'envoi sera expédié dans le délai convenu. Si vous avez choisi de payer par facture proforma, vous pouvez la régler à l'adresse suivante

IBAN SI56 0510 0801 5551 614 - ABANKA d.d., Slovenska cesta 58, Ljubljana. La référence est la même que le numéro d'ordre !

  • Lors de l'achat, les prix sont valables au moment de la confirmation de la commande. Tous les prix s'entendent TVA comprise. Les prix dans la boutique en ligne sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
  • En cas d'erreur de prix, nous vous permettrons d'annuler l'achat. Le prix du produit comprend la livraison pour le trajet de 0 à 15 km. Si le trajet entre le siège social de Nanoten d.o.o. et le destinataire du produit est supérieur à 15 km, les frais de transport sont facturés en sus.
  1. PRIX

Tous les prix sont en euros et incluent la TVA. Lors de l'achat, les prix sont valables au moment de la confirmation de la commande. Lors de l'achat, nous prendrons en compte le prix valable au moment de la confirmation du paiement. Les prix dans la boutique en ligne sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Les images sont symboliques.

Le prix du produit comprend la livraison jusqu'à 15 km de l'emplacement du siège de Nanoten d.o.o. à l'adresse du destinataire. Si la relation est plus longue, elle est facturée en plus.

DES OFFRES SPÉCIALES ET AUTRES RÉDUCTIONS

Les utilisateurs de la boutique en ligne peuvent acheter des produits à des prix spéciaux et à des prix réduits. Diverses promotions, offres et autres techniques de marketing sont mises en avant. Pour chaque produit auquel s'applique la promotion ou le prix réduit, les conditions de participation à ces dernières sont clairement définies.

DES CODES PROMOTIONNELS À PRIX RÉDUIT

Les utilisateurs peuvent acheter certains produits à l'aide de codes promotionnels spéciaux, qu'ils obtiennent de différentes manières (sur des prospectus, sur les réseaux sociaux, par courrier). Le code promotionnel apporte divers avantages lors de l'achat et est limité dans le temps. Les règles d'utilisation sont clairement définies. 

  1. VIE PRIVÉE ET PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi sur la protection des données personnelles (ZVOP-1-UPB1), le gérant du magasin en ligne Nanoten d.o.o. est tenu de protéger les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données personnelles de nos utilisateurs sont l'un des domaines auxquels nous accordons le plus grand soin et la plus grande attention. Nous veillons à ce que toutes les exigences soient respectées et nous les dépassons, car nous sommes conscients de la nature sensible de ce domaine. Toutes les données personnelles de l'utilisateur du magasin en ligne sont confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à des personnes non autorisées. Les données à caractère personnel sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu : votre nom, prénom, adresse électronique ou adresse habituelle, etc. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données saisies par les utilisateurs. Nous ne recueillons pas vos données personnelles, sauf si vous nous y autorisez ou si vous y consentez - lors de la commande de produits ou de l'abonnement à notre e-news. Vous pouvez vous désabonner de nos actualités à tout moment, à l'adresse [email protected]. Si vos données personnelles changent, veuillez nous en informer à l'adresse suivante : [email protected]. L'utilisateur est également responsable de la protection des données personnelles en assurant la sécurité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe et la protection de son ordinateur par un logiciel approprié (anti-virus).

À des fins commerciales, Nanoten d.o.o. recueille les données d'utilisateur suivantes :

  • nom et prénom,
  • l'adresse et le lieu de résidence,
  • l'adresse électronique (votre nom d'utilisateur),
  • numéro de téléphone de contact,
  • mot de passe sous forme cryptée,
  • et d'autres données que les utilisateurs saisissent dans les formulaires du site https://en.cik-cak.si

Vous pouvez visiter la plupart des pages de la boutique en ligne sans divulguer vos informations personnelles, cependant, nous obtenons certaines informations automatiquement en utilisant des cookies, outils standard dans l'industrie en ligne. L'utilisation de cookies et de balises web nous permet d'identifier votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez et votre activité en ligne en général. Les adresses IP sont collectées à des fins de sécurité.

Au début de la visite, un cookie de session est attribué à chaque utilisateur pour identifier et surveiller le panier d'achat. Toutes les données mentionnées, à l'exception des cookies, sont stockées de manière permanente sur le serveur de la société Nanoten d.o.o. Les cookies de session sont stockés dans la mémoire du serveur uniquement pour la durée de la visite et sont supprimés après une heure d'inactivité, tandis que les cookies persistants sont stockés sur l'ordinateur du visiteur.

Si vous désactivez les cookies sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas effectuer d'achat dans le magasin en ligne.

Divulgation exceptionnelle d'informations personnelles

Les données collectées et traitées par Nanoten d.o.o. ne seront divulguées que si une telle obligation est stipulée par la loi ou si, de bonne foi, une telle action est nécessaire pour les procédures devant les tribunaux ou d'autres organes de l'État et pour la protection et la réalisation des intérêts légitimes de Nanoten d.o.o.

À propos des cookies - Que sont les cookies et pourquoi sont-ils nécessaires ?

Un cookie est un petit texte qu'un site web envoie à votre navigateur lorsque vous le visitez. De cette manière, le site web vous reconnaît, mémorise les informations relatives à votre visite et vous fournit un service en ligne convivial et plus simple. À l'aide des cookies, nous personnalisons le contenu de notre site web, mémorisons vos préférences et enregistrons les visites à notre boutique en ligne. La navigation sur notre boutique en ligne est plus agréable, plus rapide et surtout plus efficace grâce aux cookies.

  1. COMMANDES

REFUS DE LA COMMANDE

La commande est rejetée s'il est établi qu'elle ne peut pas être exécutée dans les conditions indiquées et selon les informations dont dispose le magasin en ligne. L'acheteur ne peut pas exiger l'exécution d'une telle commande.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Le magasin en ligne avec les activités nécessaires à l'exécution de la commande acceptée commence dès sa réception. L'enchérisseur doit livrer les biens ou les services au moment promis. Lors de la livraison, il doit fournir à l'utilisateur des informations supplémentaires concernant le droit de rétractation, notamment les conditions et les modalités d'exercice du droit lui-même. Il doit fournir toutes les informations nécessaires concernant l'adresse à laquelle l'utilisateur peut se tourner en cas de plainte.

L'ENREGISTREMENT DE LA COMMANDE

La commande électronique soumise ou. le contrat d'achat conclu est stocké au siège de la société. Le client peut suivre toutes ses commandes sur son profil.

RETRAIT DE L'ORDRE

Conformément à l'article 43 de la loi sur la protection des consommateurs, l'acheteur peut, dans les 14 jours suivant la réception des biens, notifier par écrit au fournisseur la rétractation du contrat ou des commandes. La notification de la rétractation peut être soumis par le acheteur sur un formulaire soit par une déclaration sans ambiguïté indiquant clairement qu'il se retire du contrat.

En cas de résiliation du contrat, la société remboursera immédiatement ou au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de résiliation du contrat tous les paiements reçus à l'acheteur. La société remboursera les paiements au consommateur par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a demandé l'utilisation d'un autre moyen. Le consommateur ne supporte aucun frais lors de la restitution de l'argent.

L'acheteur doit retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation de la commande. Après avoir renvoyé les marchandises, l'acheteur reçoit un remboursement. Formulaire de retrait de la commande (DOC)

VII. LIVRAISON et POSTE

Frais de port et de livraison

Les commandes sont généralement expédiées selon le délai convenu. Nous convenons avec le client de la date de livraison. Nous livrons avec nos propres moyens de transport.

Le prix du produit comprend la livraison jusqu'à 15 km de l'emplacement du siège de Nanoten d.o.o. à l'adresse du destinataire. Si la relation est plus longue, elle est facturée en plus.

PRISE DE CONTRÔLE PERSONNELLE

Vous pouvez également venir chercher les produits en personne au siège de l'entreprise. Lorsque vous effectuez l'achat, sélectionnez l'option COLLECTE PERSONNELLE. Dans ce cas, il n'y a pas de frais de port.

VIII. SERVICES APRES-VENTE - GARANTIE

Si le produit pour lequel la garantie est émise ne fonctionne pas de manière irréprochable ou ne présente pas les caractéristiques énumérées dans la carte de garantie ou le message publicitaire, le consommateur peut d'abord demander l'élimination des défauts. Si les défauts ne sont pas éliminés dans un délai total de 45 jours à compter du jour où le fabricant, le vendeur ou le centre de service agréé a reçu la demande de réparation des défauts, le vendeur doit remplacer gratuitement le consommateur par un produit identique, neuf et sans défaut. Si le vendeur ne répare pas ou ne remplace pas le bien par un nouveau dans le délai visé au paragraphe précédent, le consommateur peut résilier le contrat ou demander une réduction du prix d'achat.

Pour les biens remplacés ou la partie essentielle des biens remplacés par un nouveau, le vendeur doit émettre une nouvelle réclamation. Les droits du consommateur au titre du présent article se prescrivent par deux ans à compter de la date à laquelle le consommateur a demandé la réparation gratuite des défauts ou le remplacement du bien par un nouveau.

  1. PLAINTES

Tous les produits sont inspectés et expédiés sans dommages avant la livraison.

EN CAS D'ERREUR DE NOTRE PART

Dans le cas où les produits livrés ne répondent pas aux caractéristiques ou. spécifications des produits commandés, vous devez nous en informer dans les 8 jours à compter de la date de réception du produit. Veuillez retourner les produits dans l'emballage de vente d'origine et dans l'état dans lequel vous avez reçu le produit. Joignez un formulaire de réclamation dûment rempli, que nous vous enverrons par courrier électronique sur demande, avec une brève description de la raison du retour. Le montant de la valeur du produit retourné, sans frais de livraison, vous sera restitué, reconnu comme un crédit ou nous nous chargerons de la mise en place d'un nouveau produit.

  1. INFORMATIONS SUR LA PROCÉDURE DE PLAINTE

Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovénie respecte la législation applicable en matière de protection des consommateurs et met tout en œuvre pour remplir son devoir d'établir un système efficace de traitement des plaintes.

Le client peut déposer une plainte de plusieurs manières, par écrit, par courrier électronique
[email protected] et oralement sur le procès-verbal dans le magasin Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovénie.

Le personnel compétent de la société Nanoten d.o.o., Tržaška c. 40, 2000 Maribor, Slovénie, se prononcera sur le recours dès que possible, ou au plus tard dans les 8 jours suivant la réception de tous les documents requis pour l'évaluation. Nanoten d.o.o. enverra une réponse à la plainte avec les explications appropriées par écrit à l'adresse de contact du client (dans la plupart des cas à l'adresse électronique). La partie concernée a le droit de déposer une objection. Nanoten d.o.o. enverra la décision sur l'objection avec les explications appropriées par écrit à l'adresse de contact du client dans les 15 jours ouvrables. La décision de l'entreprise Nanoten d.o.o. est alors définitive et la procédure de recours interne est terminée. Si la partie n'est pas satisfaite de la résolution de l'appel, elle peut intenter une action en justice auprès du tribunal compétent.

 

XII. RÉSOLUTION DES CONFLITS

En cas d'erreur dans l'expédition ou sur les marchandises livrées, l'acheteur prend d'abord contact directement avec le vendeur, avec une réclamation. Le vendeur répond ensuite à l'acheteur, à un moment approprié, compte tenu de la nature du problème, en rejetant ou en confirmant la plainte et en proposant des solutions possibles.

Si les parties ne peuvent pas résoudre le litige par un recours, d'un commun accord, le tribunal compétent de Celje est compétent pour le litige.

Conformément à l'article 32 de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges (ZIsRPS), Nanoten d.o.o. ne reconnaît pas la compétence des fournisseurs d'IRPS pour résoudre un litige de consommation qu'un client peut engager conformément à cette loi. Le client peut également déposer une plainte sur la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (SRPS). Le lien internet vers la SRPS est disponible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

XIII. DISPONIBILITÉ DES INFORMATIONS

Nous nous engageons à toujours fournir au client les informations suivantes :

  • l'identité de la société (dénomination et siège social de la société, numéro de registre) ;
  • des coordonnées permettant à l'utilisateur de communiquer rapidement et efficacement (courrier électronique, téléphone) ;
  • les caractéristiques essentielles des biens ou des services (y compris les services après-vente et les garanties) ;
  • le prix final des biens ou services, taxes comprises, ou la méthode de calcul du prix si, en raison de la nature des biens ou services, il ne peut être calculé à l'avance ;
  • la disponibilité des produits (tout produit ou service offert sur le site doit être disponible dans un délai raisonnable) ;
  • les conditions de paiement, les conditions de livraison du produit ou d'exécution du service (mode, lieu et délai de livraison) ;
  • des informations sur les éventuels frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'expédition ou un avertissement indiquant que ces frais peuvent être encourus s'ils ne peuvent être calculés à l'avance ;
  • la durée de validité de l'offre ;
  • les conditions, les délais et les procédures en cas de résiliation du contrat ; en outre, si et combien coûte le renvoi des marchandises ;
  • une explication de la procédure de plainte, y compris les coordonnées de la personne de contact ou du service clientèle ;
  • la familiarisation avec la responsabilité pour les erreurs factuelles ;
  • la possibilité et les conditions de services après-vente et une garantie volontaire si nécessaire ;
  • des informations sur la compatibilité du contenu numérique avec le matériel et les logiciels que l'entreprise connaît ou devrait connaître.

Il peut y avoir des erreurs dans la préparation du site web que nous ne pouvons pas influencer et dont nous ne sommes pas responsables. En cas d'écart important de prix ou de données techniques, nous vous en informerons lors de votre commande.

 

XIV. SÉCURITÉ

Les achats et les paiements dans la boutique en ligne sont sécurisés. Toutes les transactions financières effectuées dans la boutique en ligne sont protégées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer) et le protocole de cryptage des données. Pour votre sécurité, tous les paiements effectués avec une carte de paiement sont traités en temps réel avec vérification immédiate des données auprès des banques.

Toutes les données que vous nous fournissez sont cryptées à l'aide de la technologie de cryptage des données SSL. Le processus de cryptage des données permet de ne pas intercepter les données personnelles. Les données personnelles sont transférées sous forme cryptée de votre ordinateur au serveur d'autorisation de la banque et ne sont pas stockées sur le serveur du fournisseur. Pour vérifier si votre navigateur est en mode sécurisé lors d'un paiement, cherchez l'icône du cadenas dans le coin inférieur ou à la fin de la barre d'adresse de votre navigateur.

 

  1. RESPONSABILITÉ ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Lorsque nous éditons un site web, nous nous efforçons de garantir l'exactitude et l'actualité des informations. Toutefois, la responsabilité pénale et civile pour les erreurs factuelles et juridiques dans les informations est totalement exclue et nous ne sommes pas responsables des dommages directs ou indirects ou des inconvénients qui peuvent survenir à l'utilisateur en raison de l'utilisation d'informations incorrectes ou inexactes qui peuvent être trouvées sur ce site web. .

Nous nous réservons le droit de modifier toute information incluse ou disponible sur ce site à tout moment et sans préavis. Le contenu publié sur ce site web n'a pas le caractère d'un document officiel, sauf mention contraire. Nous ne sommes pas non plus responsables envers les utilisateurs de tout dommage pouvant survenir en raison de problèmes techniques, ou de l'impossibilité d'accéder au site ou d'utiliser les informations situées ou dérivées du site.

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INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE

Nanoten d.o.o.,
Tržaška c. 40,
2000 Maribor,
Slovénie

En cas de visite au siège de la société, veuillez nous appeler à l'avance ! Merci !

Téléphone : +386 (0)70 551 199 ; +386 (0)8 201 74 92

Courrier électronique : [email protected]

Web : https://obdelavavoda.com/

NANOTEN, družba za inovativne tehnologije, inženiring, prodajo in storitve d.o.o.

IBAN : SI56 0228 0025 8234 395 - NLB d.d.
SI56 0700 0000 3453 969 (odprt 23.10.2019, GB d.d., Kranj
SI56 0483 5000 2525 161 (odprt 21.10.2015, NOVA KBM d.d.

Date d'inscription : 18.9.2020